Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil

Hygia: a conversational agent as support for the context of the COVID-19 pandemic in Brazil

Hygia: un agente conversacional como soporte para el contexto de la pandemia de COVID-19 en Brasil

Publicado
2023-01-01

Considerando el escenario actual en el momento de la pandemia de COVID-19, genera muchas dudas y temores por parte de todos. La encuesta realizada por CETIC.br mostró un aumento significativo de la investigación relacionada con la salud en 2021, en comparación con lo ocurrido en años anteriores. Ante la posibilidad de volver a las actividades presenciales, el temor de estudiantes, profesores y servidores en relación a posibles problemas relacionados con la bioseguridad es significativo. Hay muchas fuentes de información y su volumen es muy elevado. Además, hay una falta de fuentes confiables y orientadas a la situación del entorno académico y el autocuidado necesario. Esta situación puede contribuir a desviar a las partes interesadas de la orientación adecuada que puede perderse en medio de tanta información. Este trabajo describe una solución paliativa para facilitar el acceso a la información utilizando un agente conversacional. Este agente tiene en su base de conocimientos construida a partir de corpus lingüísticos seleccionados que contienen una gran cantidad de información con el objetivo de proporcionar al agente conversacional la capacidad de responder preguntas sobre este campo conceptual. Se implementó el agente conversacional, denominado HÍGIA, que ofrece servicios de información a los usuarios en el ámbito académico. El artículo presenta la metodología utilizada en su construcción y los resultados de su uso a partir del análisis de una evaluación por parte de sus usuarios.

Palabras clave: chatbot, conversational agent, COVID-19, return to face-to-face activities (en)
chatbot, agente conversacional, COVID-19, regreso a las actividades cara a cara (es)
chatbot, agente conversacional, COVID-19, retorno às atividades presenciais (pt)
Clóvis Silveira, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Mestre em Diversidade Cultural e Inclusão Social, linha de pesquisa Linguagens e Tecnologias pela Universidade Feevale (2014). Especialista em Educação a Distância pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2011) e curso superior em Licenciatura em Computação pela Universidade Feevale (2008). Atuou como Professor dos cursos de Graduação da Faculdade CNEC Gravataí e como Professor dos cursos de Graduação em Sistemas de Informação EAD e Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas EAD do Centro Universitário Cenecista de Osório onde também atuou como docente nos cursos de Pós Graduação. Atua como professor de Graduação FGV/Ibgen. Possui experiência em Inclusão Digital com Deficientes Visuais. Experiência em Coordenação de Curso de Graduação e Pós Graduação presencial e EaD. Experiência como membro do NDE e Colegiado. Tem interesse em pesquisas na área de Computação, principalmente nos seguintes temas: informática na educação, agentes conversacionais, educação a distância, inclusão digital e Acessibilidade em interfaces digitais. 

Anita Silva, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Doutoranda em Informática na Educação pelo PPGIE/UFRGS. Mestre em Informática na Educação, pelo Instituto Federal do Rio Grande do Sul (IFRS). Especialista em Informática na Educação (ESPIE2005) e em Mídias na Educação (MA3-2014), ambas realizadas no CINTED/UFRGS. Graduada em Pedagogia Magistério para Educação Infantil pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2004). Fiz parte da Equipe Multidisciplinar do Curso de Especialização em Mídias na Educação 4ª, 2ª e 1ª eds. no CINTED/UFRGS. Professora na Sala I: Introdução ao Ambiente Moodle e ao Curso do curso de Pós-Graduação em Gestão Escolar 2ª ed. no CINTED/UFRGS. Bolsista de Iniciação Científica Cnpq-PiBic.

Liane Tarouco, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Graduação em Licenciatura em Física pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1970), mestrado em Ciências da Computação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1976) e doutorado em Engenharia Elétrica/Sistema Digitais pela Universidade de São Paulo (1990). Atualmente é professora titular da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Atua junto ao Programa de Pós-Graduação em Informática na Educação onde assumiu em 2017 a função de Coordenadora e onde atua como docente e desenvolvendo pesquisa em mundos virtuais imersivos, aprendizagem experiencial, metodologias ativas e mobile learning. Desenvolve também atividade de pesquisa na área de Ciência da Computação, com ênfase em Gerência de Redes de Computadores.

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APA

Silveira, C., herpich, fabricio, Silva, A. y Tarouco, L. (2023). Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil. Tecné, Episteme y Didaxis: TED, (53). https://doi.org/10.17227/ted.num53-14121

ACM

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Silveira, C., herpich, fabricio, Silva, A. y Tarouco, L. 2023. Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil. Tecné, Episteme y Didaxis: TED. 53 (ene. 2023). DOI:https://doi.org/10.17227/ted.num53-14121.

ACS

(1)
Silveira, C.; herpich, fabricio; Silva, A.; Tarouco, L. Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil. Tecné. Episteme. Didaxis: TED 2023.

ABNT

SILVEIRA, C.; HERPICH, fabricio; SILVA, A.; TAROUCO, L. Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil. Tecné, Episteme y Didaxis: TED, [S. l.], n. 53, 2023. DOI: 10.17227/ted.num53-14121. Disponível em: https://revistas.pedagogica.edu.co/index.php/TED/article/view/14121. Acesso em: 4 feb. 2023.

Chicago

Silveira, Clóvis, fabricio herpich, Anita Silva, y Liane Tarouco. 2023. «Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil». Tecné, Episteme y Didaxis: TED, n.º 53 (enero). https://doi.org/10.17227/ted.num53-14121.

Harvard

Silveira, C., herpich, fabricio, Silva, A. y Tarouco, L. (2023) «Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil», Tecné, Episteme y Didaxis: TED, (53). doi: 10.17227/ted.num53-14121.

IEEE

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C. Silveira, fabricio herpich, A. Silva, y L. Tarouco, «Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil», Tecné. Episteme. Didaxis: TED, n.º 53, ene. 2023.

MLA

Silveira, C., fabricio herpich, A. Silva, y L. Tarouco. «Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil». Tecné, Episteme y Didaxis: TED, n.º 53, enero de 2023, doi:10.17227/ted.num53-14121.

Turabian

Silveira, Clóvis, fabricio herpich, Anita Silva, y Liane Tarouco. «Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil». Tecné, Episteme y Didaxis: TED, no. 53 (enero 2, 2023). Accedido febrero 4, 2023. https://revistas.pedagogica.edu.co/index.php/TED/article/view/14121.

Vancouver

1.
Silveira C, herpich fabricio, Silva A, Tarouco L. Hígia: um agente conversacional como suporte para o contexto da pandemia COVID-19 no Brasil. Tecné. Episteme. Didaxis: TED [Internet]. 2 de enero de 2023 [citado 4 de febrero de 2023];(53). Disponible en: https://revistas.pedagogica.edu.co/index.php/TED/article/view/14121

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